Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a privacidad@klinio.app y te responderemos en menos de 48 horas.
1 · Responsable del tratamiento
Klinio es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en privacidad@klinio.app.
2 · Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio:
- Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (cifrada).
- Perfil: teléfono, domicilio, foto de perfil.
- Ubicación: solo cuando usas la función "Usar mi ubicación" o buscas Kliners cercanos. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
- Reservas: fecha, hora, dirección del servicio, notas.
- Comunicaciones: mensajes enviados dentro del chat de la app.
- Notificaciones: token de dispositivo para enviarte alertas sobre tus reservas.
3 · Uso de tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
- Operar y mejorar el servicio.
- Conectar clientes con Kliners (proveedores de limpieza).
- Enviar notificaciones relacionadas con tus reservas.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
4 · Compartir información
Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:
- Con el proveedor o cliente con quien coordinas un servicio (nombre, zona general).
- Con Supabase, nuestra infraestructura de base de datos y autenticación, con quien mantenemos un acuerdo de procesamiento de datos.
- Cuando la ley lo requiera.
5 · Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.
6 · Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales conforme a la LFPDPPP. Para ejercer tus derechos, envía tu solicitud a privacidad@klinio.app con tu nombre completo y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7 · Seguridad
Utilizamos HTTPS y cifrado en reposo para proteger tu información. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano. Nuestro proveedor de infraestructura cuenta con certificaciones SOC 2 Tipo II.
8 · Cambios a esta política
Te notificaremos de cambios significativos a través de la app. El uso continuo del servicio después de los cambios constituye tu aceptación.
Términos de Uso
Última actualización: abril 2026¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a legal@klinio.app.
1 · Aceptación
Al usar Klinio aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.
2 · El servicio
Klinio es una plataforma que conecta personas que necesitan servicios de limpieza (clientes) con personas que ofrecen dichos servicios (Kliners). Klinio no es empleador de los Kliners ni presta directamente los servicios de limpieza.
3 · Registro y cuenta
- Debes tener al menos 18 años para usar Klinio.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Está prohibido crear cuentas falsas o hacerse pasar por otra persona.
4 · Uso aceptable
Está prohibido:
- Usar la plataforma para actividades ilegales.
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
- Publicar información falsa o engañosa en tu perfil.
- Coordinar servicios fuera de la plataforma para evadir responsabilidades.
- Usar la app para recopilar datos de otros usuarios.
5 · Reservas y pagos
- Las reservas son acuerdos directos entre cliente y Kliner. Klinio facilita la comunicación pero no garantiza la prestación del servicio.
- Los precios son fijados libremente por cada Kliner.
- Cancelaciones reiteradas sin justificación pueden resultar en suspensión de cuenta.
6 · Responsabilidad
Klinio no es responsable por:
Los Kliners son responsables de contar con los seguros y permisos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
- Daños ocurridos durante la prestación del servicio.
- Incumplimiento de los acuerdos entre cliente y Kliner.
- Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control.
Los Kliners son responsables de contar con los seguros y permisos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
7 · Propiedad intelectual
Todo el contenido de Klinio (logo, diseño, código, textos) es propiedad de Klinio y está protegido por derechos de autor. No puedes reproducirlo sin autorización expresa por escrito.
8 · Suspensión y cancelación
Klinio puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin aviso previo, a su entera discreción.
9 · Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de México.
10 · Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos: legal@klinio.app